Stripe: vanlige spørsmål

Stripe er betalingsløsningen ResDiary bruker for å ta imot kortbetaling på nett. Her finner du svar på de vanligste spørsmålene før du kobler Stripe til dagboken.

Konto og oppsett

• Trenger jeg en ny Stripe-konto? Ja. Stripe tillater ikke at samme konto brukes på flere plattformer. Har du allerede en Stripe-konto som brukes et annet sted, må du lage en ny til ResDiary. Du kan likevel knytte kontoene til samme juridiske enhet og logge inn på alle med samme brukernavn.
• Stilles det krav til nettsiden? Ja. Skal du ta betalt gjennom bookingwidgeten på nettsiden din, må siden ha et gyldig SSL-sertifikat. Det ser du ved at adressen starter med https. Uten SSL kan du ikke ta imot kortopplysninger på en sikker måte (PCI-krav).

Betaling og gebyrer

• Hva koster det? Det er gratis å sette opp Stripe. Du betaler et gebyr hver gang et kort belastes. Stripe tar sitt eget transaksjonsgebyr (se Stripes priser), og i tillegg kommer et gebyr fra ResDiary. Kontakt oss på [email protected] hvis du vil vite hva som gjelder for din avtale.
• Hvilke valutaer støttes? Stripe støtter mange valutaer, også norske kroner.
• Hvorfor ser gjesten et lite beløp på kontoen? Når et kort lagres, sjekker Stripe nesten alltid med banken at kortet er gyldig. Det skjer med en kontroll på 0 kr. Hvis den ikke går gjennom, kan Stripe prøve med et lite beløp som ikke trekkes.

Finn fakturaen for gebyrene

1. Gå til Settings → Application Fee Billing.
2. Velg fakturaen du vil se, i listen.
3. Klikk Download invoice.

Hva kan jeg gjøre med Stripe?

• Gi hele eller deler av beløpet tilbake (refusjon) fra Stripe-dashbordet.
• Sende kvittering på e-post, enten manuelt eller automatisk.
• Lese om hvordan du unngår svindel og tvister i Stripes egne råd.

Tips: Les gjennom disse svarene før du kobler Stripe til dagboken. Lurer du på hvorfor gjester noen ganger må bekrefte betalingen i banken sin, handler det om sterk kundeautentisering (SCA).