Bloomreach og ResDiary

Bloomreach Engagement er et verktøy for kunderegister (CRM) og automatisk markedsføring på e-post, SMS og nett. Koblet til ResDiary får Bloomreach bookinger, samtykker og endringer i kundeprofiler i sanntid via webhooks, så dere kan sende markedsføring basert på faktiske bookinger.

Data som vanligvis sendes

Dere velger selv hvilke felt som tas med. Vanligvis er det:

• Kunde: fornavn, etternavn, mobilnummer, e-post, bursdag og markedsføringssamtykke.
• Booking: restaurant, dato og tid for besøket, når bookingen ble gjort, antall gjester, tilbud (navn og ID), kanal, status og betalt depositum.

Finnes kunden allerede i Bloomreach, kobles dataene til profilen med e-post (email_id) og telefon (phone_id). Det må settes opp når koblingen lages.

Begrensning

Gamle bookinger blir ikke med. Bare kunder og bookinger som kommer etter at webhooken er slått på, sendes. Trenger dere historikken, må dere hente den ut fra ResDiary og gi filen til Bloomreach.

Kom i gang

1. Kontakt oss på [email protected] og be om Bloomreach-koblingen.
2. Vi lager en API-bruker til dere. Med den logger dere inn i ResDiary API Portal.
3. Dere gjør oppsettet i Bloomreach og lager webhook-adressen der.
4. Dere legger inn webhook-adressen og slår på webhooks i ResDiary API Portal.

Viktig: Hold webhook-adressen hemmelig. For spørsmål om Bloomreach-delen, se Bloomreach sin dokumentasjon.