Vanlige spørsmål om Reserve with Google

Reserve with Google lar gjestene booke rett fra Google-søk og Google Maps, og bookingene havner direkte i dagboken din. Her er svar på de vanligste spørsmålene.

Krav og oppsett

• Hva koster det? Ingenting. Integrasjonen er gratis.
• Må jeg registrere meg? Nei. Stemmer restauranten i ResDiary overens med et sted på Google Maps, kan du bruke det. Du slår det på under Settings → Venue and Dish Cult Listing Details.
• Restauranten finnes ikke på Google Maps. Lag en Google-bedriftsprofil.
• Restauranten ligger i et hotell. Hotellet og restauranten må ha hver sin Google-bedriftsprofil.
• Et annet bookingsystem viser også ledige tider hos Google. Be dem slå det av, så slipper du å betale provisjon til dem.
• Hvordan endrer jeg teksten om restauranten hos Google? Det gjør du i Google-bedriftsprofilen din, ikke i ResDiary.
• Personvern: Hvordan Google behandler gjestenes data, står i Googles personvernerklæring.

Ledige tider og bookinger

• Gjestene kan booke opptil 30 dager frem, eller kortere hvis dagboken din er satt opp slik.
• Google søker etter maks 10 gjester. Reglene dine for minste og største antall gjester gjelder i tillegg.
• Google bruker ikke reglene dine for hvor kort tid i forveien man kan booke, men sier fra til gjesten hvis en tid ikke er ledig.
• Tider som krever at gjesten velger en promotion (tilbud), vises ikke. Ta Reserve with Google ut av kanalene til promotion, så vises vanlige ledige tider.
• Depositum og lagring av kortopplysninger kan brukes. Kontakt oss på [email protected] for å få det slått på.
• Alle kan se ledige tider, men bare gjester med en bekreftet Google-konto kan fullføre bookingen.
• Vilkårene dine vises når gjesten booker.
• Egne felt fra ResDiary (custom fields) støttes ikke. Gjesten kan likevel skrive inn spesielle ønsker.
• Har du slått på valg av område, viser Google navnet på området og tar det med i bekreftelsen.
• Hvor lenge bordet er satt av, vises i bekreftelsen fra Google, selv om du ikke har lagt inn egne regler for det.

E-poster og endringer

• Google sender egne e-poster ved bekreftelse, endring og avbestilling, og etter besøket. Disse kan ikke slås av.
• Gjestene får i tillegg e-postene og SMS-ene du har satt opp i ResDiary.
• Google spør ikke om samtykke til markedsføring. Gjester som booker via Google, regnes som at de ikke har sagt ja.
• Gjestene kan endre og avbestille via Google. Reglene dine for endring og avbestilling på nett gjelder også her.

Land

Reserve with Google er ikke tilgjengelig i alle land. Ser du ikke bookingmuligheten hos Google etter at du har slått den på, kontakt oss på [email protected].