Cendyn og ResDiary

Cendyn er et verktøy for kunderegister (CRM) og markedsføring for hoteller og restauranter. Koblet til ResDiary henter Cendyn kunde- og bookingdata hver dag, så markedsavdelingen kan bruke dem til lojalitetsprogram, mersalg og oppfølging etter besøket.

Har en gjest bestilt hotellrom, men ikke bord, kan Cendyn sende en personlig e-post som oppfordrer gjesten til å booke bord.

Slik flyter dataene

• Koblingen går én vei: fra ResDiary til Cendyn. Ingenting sendes tilbake.
• Dataene hentes sikkert via API, i JSON-format.
• Det skjer én gang i døgnet.

Kundedata som deles

Fornavn, etternavn, e-post, telefon, adresse (type, adresselinjer, by, fylke/region, landkode og postnummer) og samtykke til markedsføring på e-post og SMS, både for stedet og for kjeden.

Bookingdata som deles

• booking-ID og ekstern referanse
• service, status og eventuell årsak til avbestilling
• omsetning, totalbeløp og valuta
• når bookingen ble gjort, dato og tid for besøket, og varighet
• antall gjester og bord
• stedet som er booket, egendefinert felt og når bookingen sist ble endret

Kom i gang

Kontakt oss på [email protected] for å bestille koblingen, så tar vi det derfra. Spørsmål om selve Cendyn går til Cendyn.