Refunder en betaling i Stripe
Oppdatert 10. november 2026
Du kan ikke refundere betalinger fra dagboken i ResDiary. Refusjon gjør du i Stripe-dashbordet, og du kan gi tilbake hele beløpet eller bare en del av det.
Tips: Les om gebyrer ved refusjon hos Stripe før du refunderer.
Slik refunderer du
- Logg inn på Stripe-dashbordet.
- Klikk Payments.
- Finn betalingen på en av disse måtene:
- Bookingreferanse: Søk etter referansen. Den står i beskrivelsen av betalingen.
- Gjestens e-post: Søk etter e-postadressen fra bookingen, klikk på kunden og sjekk at bookingreferansen i beskrivelsen til høyre stemmer.
- Klikk menyen med tre prikker til høyre for betalingen og velg Refund payment.
- Velg beløpet du vil refundere. Som standard står hele beløpet.
- Velg en grunn til refusjonen.
- Klikk Refund.
Viktig: Refusjonen vises ikke automatisk i ResDiary. Skriv en kommentar på bookingen, så har dere oversikt i dagboken.