Opera OHIP og ResDiary

Koblingen til Opera (hotellets PMS, eller eiendomssystem) lar de to systemene dele data. Du kan hente gjesteprofiler fra Opera inn i ResDiary, og bordbookinger vises som aktiviteter på gjestens profil i Opera. Da ser hotellet hva gjesten har spist hos dere over tid.

Viktig: Denne artikkelen forklarer hvordan koblingen virker. Den må være satt opp først.

Finn en Opera-gjest

1. Klikk Book-ikonet på hovedsiden i dagboken.
2. Skriv etternavnet til gjesten i detaljfeltet til høyre.
3. Finnes ikke gjesten i ResDiary, søkes det automatisk i Opera. Treff derfra er merket med en Opera-ID som starter med O:.

Hent gjesten inn fra Opera

Klikk på gjesten i treffene fra Opera. ResDiary lager kundeprofilen automatisk. Etterpå kan du bruke profilen i nye bookinger uten å gå via Opera.

Bookinger vises i Opera

Når du lagrer en booking med en Opera-profil, blir den lagt inn som en aktivitet på gjestens profil i Opera. Avbestiller du i ResDiary, blir aktiviteten i Opera merket som avbestilt. Det gjelder også bookinger gjesten gjør når hen ikke bor på hotellet.

Begrensninger

• Avbestillinger kan ikke gjøres i Opera. Ringer gjesten hotellet for å avbestille bordet, må bookingen avbestilles i ResDiary.
• Avbestiller gjesten hotelloppholdet, blir ikke bordet avbestilt automatisk. Det må gjøres i ResDiary.