I servering

Opprett, endre, bekreft og avbestill bookinger.

• Opprett en bookingSlik legger du inn en ny booking i dagboken, fra søk etter ledig bord til ferdig booking.
• Endre en bookingSlik endrer du dato, tid, antall gjester, bord eller kontaktinfo på en booking som allerede finnes.
• Avbestill en bookingSlik avbestiller du en booking i dagboken, velger årsak og bestemmer om gjesten skal få beskjed.
• Bruk avbestillingslistenSlik finner du avbestilte bookinger, ser historikken og setter gjesten tilbake i dagboken.
• Bekreft en bookingSlik markerer du en booking som bekreftet, slik at du får bedre oversikt og færre no-shows.
• Legg til kundeopplysninger på en walk-inSlik registrerer du navn og kontaktinfo på en walk-in, enten når du lager den eller etterpå.
• Endre antall gjester uten å bytte bordSlik justerer du antall gjester på en booking rett i rutenettet, mens gjestene beholder bordet sitt.
• Bruk standby-listenSlik lar du gjester sette seg på standby når det er fullt, og slik følger du opp forespørslene.
• Bruk ventelisten for walk-insSlik setter du walk-ins på venteliste når det er travelt, og gir dem beskjed når bordet er klart.
• Finn bookinger og gjester med Magic SearchSlik bruker du søkefeltet i ResDiary til å finne gjester, bookingreferanser og forventede ankomster.
• Marker bookinger som kommer inn i siste litenSlik får du et bjelleikon på bookinger som er laget kort tid før gjesten kommer, og slik stiller du det inn.
• Book et helt område for én bookingSlik reserverer du et helt område i restauranten til ett selskap uten å sperre bordene ett og ett.
• Se historikken til en bookingSlik ser du alle endringer på en booking, hvem som gjorde dem og når.
• Gjenta en booking (faste bookinger)Slik lager du faste bookinger som gjentas hver dag, uke eller måned for faste gjester og grupper.
• Lag en intern påminnelse på en bookingSlik legger du en påminnelse til de ansatte på en booking, for eksempel om depositum eller matbestilling.

Rutenett, bordkart, ankomstliste og andre visninger.

• Visningene i dagbokenEn oversikt over de tre visningene i dagboken, og hvordan du bytter dag.
• Slik leser du rutenettet (grid view)Forklaring på hva du ser i rutenettet i dagboken: tider, bord, bookinger, sperringer og stenginger.
• Velg fargeskjema i rutenettetSlik velger du hva fargene på bookingene i dagboken skal vise, for eksempel ankomst, betaling eller bekreftelse.
• Bruk listen over forventede ankomsterSlik bruker du ankomstlisten til å følge gjestene gjennom servicen og bytte bord raskt.
• Bruk kjørelisten (running order)Slik åpner, tilpasser, skriver ut og eksporterer du listen over alle bookinger for en dag.
• Slik bruker du bordkartet (table plan view)Forklaring på bordkartet i dagboken, og hvordan du ser lokalet på ulike tidspunkter.

Små grep som gjør hverdagen enklere.

• Finn ResDiary-ID-en dinSlik finner du det unike ID-nummeret til dagboken din, og slik bytter du mellom flere dagbøker.
• Legg til en kunde i kunderegisteretSlik registrerer du en ny kunde i ResDiary uten å lage en booking samtidig.
• Lag en booking uten e-post- og SMS-bekreftelseSlik lagrer du en booking uten at gjesten får bekreftelse på e-post eller SMS.
• Skriv ut lapper til servitøreneSlik velger du hva som står på bookinglappen og skriver den ut til servitører og kjøkken.
• Dagboken går tregt? Slik løser du detFem ting du kan sjekke når ResDiary går tregere enn vanlig.
• Slå av blokkering av popup-vinduer i nettleserenResDiary bruker popup-vinduer når du booker. Slik tillater du dem i nettleseren din.
• Legg en Dropbox-lenke til arrangementsarket på en bookingSlik kobler du et arrangementsark eller en matbestilling i Dropbox til en booking i ResDiary.
• Registrer en booking fra en tredjepartSlik knytter du en booking til et byrå eller en annen tredjepart, og følger opp tallene i en rapport.
• Minimer eller utvid visningen av dagbokenSlik gjør du dagboken mer kompakt, og slik får du tilbake full visning med alle valg.
• Send bekreftelser og andre e-poster til gjesten på nyttSlik sender du bookingbekreftelse, betalingslenke eller forhåndsbestilling på e-post til gjesten en gang til.