Sett lagringstid for kundeopplysninger
Oppdatert 10. november 2026
Etter personvernreglene (GDPR) skal dere ikke lagre opplysninger om gjester lenger enn dere trenger dem. Derfor bør du sette en lagringstid i ResDiary. Når tiden er ute, anonymiserer systemet kundeprofilen automatisk.
Det finnes ingen fast regel for hvor lang lagringstiden skal være. Dere må selv vurdere hva som er nødvendig, kunne begrunne det, og skrive lagringstiden inn i personvernerklæringen.
Sett lagringstiden
Viktig: Så snart du lagrer, blir kundeopplysninger som er eldre enn lagringstiden anonymisert. Det kan ikke angres. Har du flere dagbøker i en gruppe, gjelder samme lagringstid for alle stedene.
- Gå til Promote → Privacy Settings.
- Finn customer data retention settings.
- Skriv inn antall måneder.
- Klikk Save.
Anonymiseringen skjer gradvis i bakgrunnen og kan ta opptil ett døgn. Anonymiserte gjester vises som «customer deleted» i dagboken.
Oppdater personvernerklæringen
- Gå til Settings → Terms and Conditions/ Privacy Policy.
- Klikk Privacy Policy og deretter redigeringsikonet (Edit).
- Skriv inn personvernerklæringen, med lagringstiden.
- Klikk Save.
Hva skjer ved anonymisering?
En kundeprofil anonymiseres når gjesten ikke har hatt kontakt med dere i løpet av lagringstiden, og ikke har noe planlagt. Som kontakt regnes blant annet bookinger og besøk, gavekort, forespørsler om selskap, registrering som kunde og forhåndsbestillinger.
| Dette slettes (hvis det finnes) | Dette beholdes |
|---|---|
| Personopplysninger: e-post, telefon, adresse, samtykke til markedsføring, kundekoder og kommentarer | Bookingdata |
| Kortopplysninger | Data om forhåndsbestillinger |
| Medlemsnummer i lojalitetsprogram | Data om selskapsforespørsler |
| Koblingen til gjestens brukerkonto (gjesten kan selv slette kontoen) | Gavekortdata |
| Interesser | Anmeldelser (anonymisert) |
| Detaljer i forhåndsbestillinger, også når kunden var gjest i en annens booking | |
| Kontaktopplysninger på gavekort |