Bruk standby-listen

Med standby-listen kan gjester sette seg på venteliste på nettet når et tidspunkt er fullbooket. Forespørslene havner i dagboken, og du kan gi gjestene beskjed hvis det blir ledig.

Hva styrer når standby vises

Tre innstillinger bestemmer om gjestene får tilbud om standby:

• Yield Management: bare halvparten av maks antall gjester per tidsintervall tilbys som standby. Tar dere for eksempel ti gjester per intervall, kan fem settes på standby.
• Close outs: er det en aktiv stenging (close out), vises ikke standby.
• Online Settings: standby vises bare de dagene dere tar imot bookinger på nettet.

Ingen andre innstillinger påvirker standby.

Slå på standby-listen

1. Gå til Settings → Online Settings.
2. Slå på innstillingen som lar gjester legge seg selv på standby-listen.
3. Klikk Save.

Test hvordan gjesten opplever det

Før du bestemmer deg, kan du prøve selv. Sørg for at standby er slått på, og at det finnes minst ett tidspunkt der standby er mulig.

1. Åpne bookingwidgeten.
2. Gå til en dato og et tidspunkt som er fullt. Der ser du et klokkeikon.
3. Velg tidspunktet som er merket med muligheten for å bli med på standby-listen.
4. Klikk Next.
5. Fyll inn opplysningene og fullfør.
6. Sjekk innboksen. Du skal få en bekreftelse på standby-forespørselen.

Legg inn en standby-forespørsel selv

1. Klikk Book på hovedsiden i dagboken.
2. Velg dato, tid og antall gjester.
3. Klikk Standby List i resultatet av søket.
4. Velg tidsintervall.
5. Fyll ut opplysningene om gjesten.
6. Klikk Complete. Gjesten får en bekreftelse på e-post.

Følg opp standby-forespørsler

Ikonet for standby-listen ligger øverst til venstre i dagboken.

1. Gå til riktig dato og klikk på ikonet Standby list.
2. Velg hva du vil gjøre med forespørselen:
   • Edit: legg til en kommentar.
   • Check: søk etter ledig plass og lag en booking med gjestens opplysninger.
   • Waitlist: flytt forespørselen til dagens venteliste.
   • No Show: flytt den til avbestillingslisten.
   • Decline: slett forespørselen.
   • Notify Customer: send gjesten en e-post om at det har blitt ledig, med beskjed om hvordan de booker.
   • Notify all customers: send den samme e-posten til alle på listen.

Tips: En standby-forespørsel er ikke en booking. Gjesten må fortsatt booke når de får beskjed om at det er ledig.