Løs problemer med Facebook- og Instagram-koblingen

Det kan være litt fiklete å koble ResDiary til Facebook og Instagram. De fleste feil skyldes manglende tilganger, enten i ResDiary eller hos Meta. Her er de vanligste feilene og hva du gjør.

Valget er grått i ResDiary

ResDiary-brukeren din mangler tilgang til integrasjonen.

1. Gå til Settings → User Management.
2. Klikk Users.
3. Finn brukeren og klikk Setup.
4. Klikk Menu Items.
5. Slå på Facebook Integration.
6. Klikk Save.

«Du må be administratoren om tillatelse»

Brukeren din er sannsynligvis lagt inn som ansatt (employee) i Meta Business-kontoen, ikke som administrator. Be eieren av kontoen om å gi deg administratortilgang.

«Not eligible»

Brukeren din er ikke administrator for Facebook- eller Instagram-siden. Be en administrator for siden om å gi deg tilgang.

«Unable to access the specified venue»

Facebook- eller Instagram-siden er ikke registrert som en ressurs i Meta Business-kontoen du bruker. Slik legger du den til:

1. Åpne Meta Business Suite.
2. Klikk Business Assets.
3. Klikk Pages.
4. Klikk Add Assets og legg til riktig side.

Sjekk om du er administrator i Meta Business

1. Åpne Meta Business Suite.
2. Klikk tannhjulet for innstillinger (Settings).
3. Klikk People.
4. Finn brukeren din. Står det Employee, må du be lederen din om administratortilgang.
5. Sjekk at du har full kontroll (Full Control).

Viktig: Er Meta-kontoen din begrenset eller sperret, må du kontakte Facebooks egen brukerstøtte.

Fungerer det fortsatt ikke? Kontakt oss på [email protected].